Ya, dalam 3 hari sejak produk terkirim (delivered) Anda dapat mengajukan klaim untuk refund atau penukaran produk. Dengan pengecualian untuk produk berikut :
1. Produk Import
2. Gadget dan Alat Elektronik
3. Lingerie dan Pakaian dalam
4. Pakaian Renang
5. Produk Kecantikan
6. Aneka wewangian
7. Produk yang sesuai pesanan
8. Tiket, Kupon pemesanan Hotel & Voucher (tiket pesawat, tiket konser)
9. CD & DVD
10. Makanan (dengan atau tanpa pengawet)
11. Produk yang berupa layanan (asuransi) ;
kecuali saat diterima produk dengan kategori di atas tidak dapat digunakan, rusak atau tidak sesuai pesanan.