Untuk berhenti berlangganan , silakan login ke www.elevenia.co.id dan masuk ke halaman "My elevenia", kemudian pilih menu kemudian pilih menu "Ubah akun saya" seperti pada gambar berikut:
Pada halaman Ganti Informasi, silakan masukkan password lama Anda untuk keamanan lebih lanjut. Setelah itu, Anda akan diarahkan ke halaman Ubah Data Anggota. Silakan pilih Tidak setuju untuk Berlangganan newsletter.
Jika masih menerima email newsletter silakan email ke alamat email cs@elevenia.co.id proses penonaktifan maksimal 3 hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, atau hari libur nasional). Jika masih menerima newsletter setelah 3 hari kerja mohon mengirimkan forward email yang diterima untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.