Kamu akan mendapatkan notifikasi bahwa nomor tersebut sudah digunakan oleh akun lain. Kamu bisa verifikasi menggunakan nomor lain yang belum terdaftar. Apabila Kamu tetap ingin menggunakan nomor tersebut,Kamu disarankan untuk menghubungi layanan pelanggan/customer service elevenia 1500 211 atau melalui email ke cs@elevenia.co.id. Pastikan Kamu bisa melakukan verifikasi akun (akun yang nomor teleponnya ingin digunakan) untuk dapat kami bantu "release" agar nomor telepon bisa digunakan.
Ketika Kamu sudah memverifikasi nomor handphone yang baru, maka nomor handphone yang lama sudah tidak terikat ke akun Kamu dan bisa digunakan oleh pelanggan lain