Jika nominal pembayaran Kamu tidak sesuai (lebih kecil atau lebih besar) dengan nominal order Kamu, maka sistem akan otomatis menolak pembayaran Kamu dan transaksi akan otomatis gagal. Kamu bisa mencoba kembali pembayaran dengan nominal yang sesuai.
Jika Kamu melakukan dua kali pembayaran untuk nomor pemesanan yang sama, silakan hubungi call center elevenia 1500 211 atau email ke cs@elevenia.co.id kemudian sertakan tanda bukti pembayaran yang selanjutnya akan diteruskan ke bagian keuangan elevenia untuk dapat diproses pengembalian dana yang berlebih tersebut