Bagaimana cara mengubah nomor handphone jika handphone saya hilang atau nomornya sudah tidak aktif?

Jika nomor handphone Kamu hilang atau sudah tidak aktif, silakan hubungi call center elevenia 1500 211, atau dengan mengirimkan email ke cs@elevenia.co.id dengan format berikut:

1. Alamat email terdaftar
2. Nama terdaftar
3. Nomor telepon terdaftar
4. Nomor telepon baru
5. Alasan perubahan nomor telepon

Silakan mengirimkan data tersebut dengan menggunakan alamat email yang terdaftar, agar dapat kami bantu proses pergantian nomor terdaftar, dikarenakan kode OTP akan dikirimkan ke nomor lama yang terdaftar di elevenia.

Namun jika nomor handphone Kamu tidak hilang dan masih aktif, Kamu bisa mengganti nomor handphone yang sudah didaftarkan melalui akun My elevenia. Tahapannya adalah sebagai berikut :

1. Masuk "My Elevenia"

2. Klik "Ubah Akun Saya"

3. Masukkan nomor baru yang ingin didaftarkan

4. Setelah klik "Konfirmasi" akan muncul notifikasi seperti berikut

mceclip0.png

5. Kemudian klik "Kirim Kode". Kode OTP akan masuk pada nomor terdaftar Kamu yang akan diganti

Untitled.png

6. Setelah klik "Kirim Kode" akan muncul notifikasi seperti berikut

mceclip1.png

7. Klik "OK". Kemudian masukkan kode OTP yang terdapat pada SMS Kamu

mceclip2.png

8. Perubahan nomor telepon telah berhasil.

Selanjutnya, jangan lupa untuk verifikasi nomor telepon terbaru Kamu.

Was this article helpful?
1 out of 2 found this helpful

Article is closed for comments.