Jika barang pesanan Anda tidak sampai maka silakan hubungi Customer Service elevenia 1500 211 atau email : cs@elevenia.co.id. Customer service akan melakukan pengecekan apakah waktu pengiriman pesanan Anda sudah melebihi waktu yang telah ditentukan.
Jika pesanan belum melebihi waktu yang telah ditentukan, maka harap menunggu sampai dengan batas maksimal waktu pengirimannya, akan tetapi jika sudah melebihi waktu yang ditentukan maka Anda dapat mengajukan klaim laporan produk tidak sampai (LPS) melalui Myelevenia / call center dan klaim Anda akan diteruskan kepada team global elevenia untuk ditindaklanjuti