Pembatalan Order transaksi dapat dilakukan kapan saja oleh pembeli sebelum Order dalam Status Persiapan Pengiriman “Preparing Delivery”. Pada saat Order sudah dalam status Persiapan Pengiriman “ Preparing Delivery”, buyer wajib untuk mengajukan permohonan pembatalan dengan persetujuan dari pihak Penjual (Seller)
Bila Order sudah dalam status “Delivery” (proses dalam pengiriman) maka pembeli (Buyer) harus melakukan pengembalian produk (Return) setelah barang diterima.