Penjual (Seller) dapat melakukan proses pengiriman secara langsung ke Pembeli (Buyer) dalam jangka waktu yang sudah diinformasikan di dalam Situs elevenia apabila barang yang dikirim membutuhkan penanganan khusus dan tidak dapat dikirim melalui jasa pengiriman yang telah ditunjuk.
Contoh produk yang memerlukan penanganan khusus : Produk yang membutuhkan proses instalasi, produk yang terlalu besar dan produk yang membutuhkan pengiriman khusus.