Pembeli
Keanggotaan
- Bagaimana cara mengubah nomor handphone jika handphone saya hilang atau nomornya sudah tidak aktif?
- Bagaimana cara mendaftar menjadi pembeli di elevenia?
- Apa itu My elevenia?
- Bagaimana jika nomor yang akan diverifikasi ternyata sudah pernah diverifikasi oleh orang lain?
- Apakah verifikasi bisa dilakukan untuk nomor telepon selain nomor handphone?
- Apakah ada batasan penggantian nomor handphone?
- See all 13 articles
Pemesanan
- Apa yang harus saya lakukan jika saya belum menerima poin untuk pesanan yang batal?
- Bagaimana jika saya belum menerima link SMS Mokado?
- Bagaimana jika saya belum menerima link e-tiket atau link e-tiket yang saya terima tidak sesuai/kurang dari yang saya pesan?
- Bagaimana cara melakukan order pembelian atau berbelanja di elevenia?
- Apakah pembeli dapat berkomunikasi dengan penjual?
- Bagaimana jika saya belum menerima link SMS e-voucher/e-coupon?
- See all 13 articles
Pembayaran
- Apakah metode pembayaran Oneklik dan Sakuku dapat digunakan untuk semua jenis produk di website elevenia?
- Apa Saja Syarat & Ketentuan Pembayaran Menggunakan Metode Indodana?
- Bagaimana Cara Melakukan Pembayaran Menggunakan Metode Indodana?
- Kartu Kredit Installment (Cicilan)
- Kartu Kredit Full Payment (Pembayaran Penuh)
- Apakah Elevenia bisa pembayaran menggunakan Gopay? Bagaimana caranya?
- See all 25 articles
Pengiriman
- Apa yang harus saya lakukan bila saya sudah menerima paket pembelian?
- Bagaimana saya mengetahui biaya pengiriman yang harus dibayarkan?
- Bagaimana bila terjadi keterlambatan pengiriman?
- Siapa yang akan bertanggung jawab apabila alamat yang dituju berbeda dengan alamat tujuan?
- Apa itu GO-SEND?
- elevenia punya jasa pengiriman baru yaitu Indopaket, apa itu Indopaket?
- See all 17 articles
Pengembalian dan Penukaran Produk
- Bagaimana caranya untuk menukar produk yang rusak/tidak sesuai dengan pesanan?
- Apakah saya dapat mengembalikan produk?
- Bagaimana jika penjual tidak menyetujui klaim penukaran yang saya ajukan?
- Apa yang harus saya lakukan jika saya telah membatalkan pesanan tapi barang masih tetap dikirim oleh Penjual?
- Bagaimana proses pengembalian dana saya setelah dilakukan pembatalan pesanan secara otomatis?
- Apakah saya harus menanggung biaya ongkos kirim pengembalian produk ke penjual atas klaim penukaran yang saya ajukan?
- See all 12 articles