• Apa yang harus saya lakukan jika saya belum menerima poin untuk pesanan yang batal?
• Bagaimana jika saya belum menerima link SMS Mokado?
• Bagaimana jika saya belum menerima link e-tiket atau link e-tiket yang saya terima kurang dari yang saya pesan?
• Bagaimana cara melakukan order pembelian atau berbelanja di elevenia?
• Apakah pembeli dapat berkomunikasi dengan penjual?
• Bagaimana jika saya belum menerima link SMS e-voucher/e-coupon?
• Apa yang harus saya lakukan jika pulsa,paket data atau token PLN belum masuk?
• Bagaimana cara mengetahui status order pembelian saya?
• Bagaimana jika saya salah memasukkan nominal pembayaran?
• Bagaimana bila saya ingin melakukan pembatalan pesanan?
• Bagaimana cara membeli lebih dari satu jenis produk?
• Bagaimana bila saya ingin mengubah metode pembayaran setelah nomor pemesanan dibuat?
• Apakah nomor handphone yang digunakan untuk alamat tujuan pengiriman harus menggunakan nomor yang diverifikasi?