• Apa yang harus saya lakukan bila saya sudah menerima paket pembelian?
• Bagaimana saya mengetahui biaya pengiriman yang harus dibayarkan?
• Bagaimana bila terjadi keterlambatan pengiriman?
• Siapa yang akan bertanggung jawab apabila alamat yang dituju berbeda dengan alamat tujuan?
• Apa itu GO-SEND?
• elevenia punya jasa pengiriman baru yaitu Indopaket, apa itu Indopaket?
• Apa itu produk luar negeri dan bagaimana cara mengenalinya di website elevenia?
• Bagaimana caranya menggunakan jasa layanan Indopaket?
• Apa yang harus saya perhatikan saat membeli produk luar negeri?
• Saya membeli jenis produk uang / benda berharga, apakah bisa dikirim menggunakan jasa Indopaket?
• Apakah saya dapat menukar atau mengembalikan produk yang sudah dipesan dengan alasan tertentu?
• Bagaimana jika saya ingin membatalkan pemesanan produk luar negeri?
• Apa yang harus saya lakukan jika barang pesanan saya melebihi ketentuan bea masuk dan berapa besaran bea masuknya jika saya harus membayar cukai?
• Apa saja yang dapat menyebabkan produk luar negeri pesanan saya tidak sampai/hilang?
• Apa yang harus saya lakukan jika barang pesanan saya dari luar negeri tidak sampai?
• Apakah yang dimaksud dengan bea masuk?
• Berapa lama waktu pengiriman produk global di elevenia?